Помощь

Ответы на частые вопросы. Не нашли свой — напишите нам.

Можно ли войти по номеру телефона?

Пока нет: в этой версии вход доступен только по email — мы присылаем на почту шестизначный код. Вход по номеру телефона появится позже. Регистрироваться вообще не обязательно: приложение запоминает ваши храмы и настройки и без входа.

Кто отвечает в «Помощнике»?

Помощник — это программа, которая отвечает по учению Православной Церкви Украины и по материалам храмов. Каждый его ответ подписан «Помощник · по учению Церкви». Он не заменяет священника, врача или психолога.

Как задать вопрос живому священнику?

Выберите храм вверху разговора и нажмите «Передать священнику» — вопрос получит настоятель или наставник этого храма. Его ответ придёт в тот же разговор с золотой отметкой и уведомлением.

Как подать записку и когда помянут имена?

Нажмите «Помолиться о близких», выберите храм, впишите имена, данные при крещении, и вид поминовения. Записку помянут на ближайшей Литургии в этом храме. Статус — «Получено», «Помянут», «Помянуто» — виден во вкладке «Я».

Куда идут пожертвования и как получить квитанцию?

Пожертвование идёт на нужды выбранного храма. Оплата проходит через защищённый платёжный сервис, данные карт мы не храним. Квитанцию отправим на email, если вы укажете его при оплате.

Как отменить подписку или ежемесячное пожертвование?

Подписка: «Я» → «Подписка» → «Отменить автопродление». Ежемесячное пожертвование: «Я» → «Пожертвования» → «Отменить». Доступ будет действовать до конца оплаченного периода.

Как добавить свой храм?

Откройте вкладку «Храмы», найдите храм по названию или городу и нажмите «Добавить». Можно также отсканировать QR-код у входа в храм — он сразу откроет страницу прихода.

Почему не приходят напоминания?

Проверьте «Я» → «Напоминания»: включены ли уведомления на этом устройстве и нужные типы. На iPhone уведомления работают, когда приложение добавлено на начальный экран.

Что происходит с моими данными?

Мы храним только то, что нужно для работы: ваши храмы, просьбы, разговоры и настройки. Их можно скачать или удалить в «Я» → «Данные и приватность». Разговоры с помощником не видят ни администраторы храмов, ни священники — только вопрос, который вы сами передали.