Допомога

Відповіді на часті питання. Не знайшли свого — напишіть нам.

Чи можна увійти за номером телефону?

Поки що ні: у цій версії вхід доступний лише за email — ми надсилаємо на пошту шестизначний код. Вхід за номером телефону з'явиться пізніше. Реєструватися взагалі не обов'язково: застосунок запам'ятовує ваші храми й налаштування і без входу.

Хто відповідає в «Помічнику»?

Помічник — це програма, яка відповідає за вченням Православної Церкви України та за матеріалами храмів. Кожна його відповідь підписана «Помічник · за вченням Церкви». Він не замінює священника, лікаря чи психолога.

Як поставити питання живому священнику?

Оберіть храм угорі розмови і натисніть «Передати священнику» — питання отримає настоятель або наставник цього храму. Його відповідь прийде в ту саму розмову із золотою позначкою, а також сповіщенням.

Як подати записку і коли помянуть імена?

Натисніть «Помолитися за близьких», оберіть храм, впишіть імена, дані при хрещенні, і вид поминання. Записку помянуть на найближчій Літургії в цьому храмі. Статус — «Отримано», «Помянуть», «Помянуто» — видно у вкладці «Я».

Куди йдуть пожертви і як отримати квитанцію?

Пожертва йде на потреби обраного храму. Оплата проходить через захищений платіжний сервіс, дані карток ми не зберігаємо. Квитанцію надішлемо на email, якщо ви вкажете його під час оплати.

Як скасувати підписку чи щомісячну пожертву?

Підписка: «Я» → «Підписка» → «Скасувати автопродовження». Щомісячна пожертва: «Я» → «Пожертви» → «Скасувати». Доступ діятиме до кінця оплаченого періоду.

Як додати свій храм?

Відкрийте вкладку «Храми», знайдіть храм за назвою чи містом і натисніть «Додати». Можна також відсканувати QR-код біля входу до храму — він одразу відкриє сторінку парафії.

Чому не приходять нагадування?

Перевірте «Я» → «Нагадування»: чи увімкнено сповіщення на цьому пристрої і потрібні типи. На iPhone сповіщення працюють, коли застосунок додано на початковий екран.

Що відбувається з моїми даними?

Ми зберігаємо лише те, що потрібно для роботи: ваші храми, прохання, розмови й налаштування. Їх можна завантажити або видалити в «Я» → «Дані та приватність». Розмови з помічником не бачать ні адміністратори храмів, ні священники — лише питання, яке ви самі передали.